FAQ
OGÓLNE PYTANIA
Jaki jest status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić status swojego zamówienia.
Czy mogę zmodyfikować swoje zamówienie?
Możemy zmieniać tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone do wysyłki. Gdy Twoje zamówienie znajdzie się w stanie „przygotowanie do wysyłki”, „wysyłka” lub „dostarczanie”, nie będziemy mogli zaakceptować żadnych modyfikacji Twojego zamówienia.
PŁACIĆ
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące 2 główne metody płatności:
PayPal
gabaray korzysta głównie z systemu PayPal w celu przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem PayPal akceptujemy karty MasterCard, VISA, American Express, Discover.
Bezpieczna płatność kartą kredytową
Akceptujemy również płatności kartami kredytowymi przy użyciu kart Visa, Master Card, American Express i Discover.
W jakiej walucie zostanie pobrana opłata?
Wszystkie nasze transakcje oparte są na MXN. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa korzysta z innej waluty, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs wymiany dla wybranej waluty, w zależności od witryny, na której się znajdujesz.
Czy oferujecie opcję płatności 3 lub 4 razy?
Akceptujemy płatność w 3 razy.
WYSYŁKA
Gdzie realizowane są wysyłki?
Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, Ameryki Północnej i Środkowej, Europy i Oceanii, oferując płatność za pośrednictwem systemu PayPal i karty kredytowej.
Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia jego przetworzenie zajmuje zazwyczaj 3–7 dni.
Czas wysyłki zależy od wybranej metody dostawy.
Jak mogę śledzić moją paczkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić status swojego zamówienia.
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu?
Jeśli nie będzie Cię w domu, nowa dostawa zostanie zrealizowana następnego dnia lub dostawca skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowego terminu dostawy, w zależności od wybranego kraju i metody dostawy.
Być może będziesz musiał udać się do lokalnego urzędu pocztowego, aby odebrać paczkę, na wypadek gdyby nie mogła zostać Ci dostarczona.
ZWROTY
Czy przyjmujesz zwroty?
Akceptujemy zwroty na następujących warunkach:
- Przedmiot musiał zostać sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Przedmiot nie może być w żaden sposób używany
- Żądanie zwrotu lub wymiany następuje w ciągu 14 dni od daty dostawy
Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę wymienić przedmiot?
Akceptujemy wymiany i przestrzegamy tych samych warunków, co zwroty.
Aby poprosić o wymianę, podczas przygotowywania zwrotu w naszym dziale wsparcia wspomnij, że chcesz wymienić przedmiot na inny.
Czy zwroty są bezpłatne?
Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po otrzymaniu adresu należy bezpiecznie umieścić przedmiot w oryginalnym opakowaniu i dołączyć dowód zakupu.
W niektórych przypadkach wysyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwracasz towar, a przyczyna zwrotu nie jest wynikiem błędu gabaray.com, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu.
Ile czasu zajmuje rozpatrzenie zwrotu?
Zwroty potwierdzane są w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki w naszym magazynie.
Po zaakceptowaniu zwrotu, zwrot pieniędzy, wymiana lub kredyt zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu przez nasze usługi.
Jeśli nadal masz jakieś pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami w naszym Centrum pomocy.
Jaki jest status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić status swojego zamówienia.
Czy mogę zmodyfikować swoje zamówienie?
Możemy zmieniać tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone do wysyłki. Gdy Twoje zamówienie znajdzie się w stanie „przygotowanie do wysyłki”, „wysyłka” lub „dostarczanie”, nie będziemy mogli zaakceptować żadnych modyfikacji Twojego zamówienia.
PŁACIĆ
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące 2 główne metody płatności:
PayPal
gabaray korzysta głównie z systemu PayPal w celu przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem PayPal akceptujemy karty MasterCard, VISA, American Express, Discover.
Bezpieczna płatność kartą kredytową
Akceptujemy również płatności kartami kredytowymi przy użyciu kart Visa, Master Card, American Express i Discover.
W jakiej walucie zostanie pobrana opłata?
Wszystkie nasze transakcje oparte są na MXN. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa korzysta z innej waluty, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs wymiany dla wybranej waluty, w zależności od witryny, na której się znajdujesz.
Czy oferujecie opcję płatności 3 lub 4 razy?
Akceptujemy płatność w 3 razy.
WYSYŁKA
Gdzie realizowane są wysyłki?
Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, Ameryki Północnej i Środkowej, Europy i Oceanii, oferując płatność za pośrednictwem systemu PayPal i karty kredytowej.
Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia jego przetworzenie zajmuje zazwyczaj 3–7 dni.
Czas wysyłki zależy od wybranej metody dostawy.
Jak mogę śledzić moją paczkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić status swojego zamówienia.
Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu?
Jeśli nie będzie Cię w domu, nowa dostawa zostanie zrealizowana następnego dnia lub dostawca skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowego terminu dostawy, w zależności od wybranego kraju i metody dostawy.
Być może będziesz musiał udać się do lokalnego urzędu pocztowego, aby odebrać paczkę, na wypadek gdyby nie mogła zostać Ci dostarczona.
ZWROTY
Czy przyjmujesz zwroty?
Akceptujemy zwroty na następujących warunkach:
- Przedmiot musiał zostać sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Przedmiot nie może być w żaden sposób używany
- Żądanie zwrotu lub wymiany następuje w ciągu 14 dni od daty dostawy
Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę wymienić przedmiot?
Akceptujemy wymiany i przestrzegamy tych samych warunków, co zwroty.
Aby poprosić o wymianę, podczas przygotowywania zwrotu w naszym dziale wsparcia wspomnij, że chcesz wymienić przedmiot na inny.
Czy zwroty są bezpłatne?
Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po otrzymaniu adresu należy bezpiecznie umieścić przedmiot w oryginalnym opakowaniu i dołączyć dowód zakupu.
W niektórych przypadkach wysyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwracasz towar, a przyczyna zwrotu nie jest wynikiem błędu gabaray.com, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu.
Ile czasu zajmuje rozpatrzenie zwrotu?
Zwroty potwierdzane są w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki w naszym magazynie.
Po zaakceptowaniu zwrotu, zwrot pieniędzy, wymiana lub kredyt zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu przez nasze usługi.
Jeśli nadal masz jakieś pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami w naszym Centrum pomocy.
